Riots in Greece

Ένα πολύ ωραίο photoset από έλληνες designers με θέμα τη δολοφονία του 15χρονου Αλέξη Γρηγορόπουλου στις
6/12/2008 από ειδικό φρουρό της ελληνικής αστυνομίας.

FlickR results for the riots

Φωτογραφίες από τις διαδηλώσεις λίγο πριν τα χριστούγεννα στην Ελλάδα του 2008

Αυτό που έμαθα πρόσφατα και ξέχασα να γράψω εχθές, είναι ό,τι μπορείς να κάνεις μία αίτηση στο ΤΕΕ ζητώντας να σου δώσουν πληροφορίες για εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον χώρο που ενδιαφέρεσαι (της πληροφορικής για εμάς). Η αίτηση πρέπει να συμπεριλαμβάνει και μία δικαιολογία όπου συνήθως αρκεί το «έρευνα τρέχοντος αγοράς για το business plan της επιχείρησής μου» ή κάτι πιο επαγγελματικό όπως «τα θέλω για την πτυχιακή εργασία μου» .

Ακόμα δεν έχω δει καμιά λίστα από το ΤΕΕ αλλά απ’ ότι μου λένε περιέχει όνομα επιχείρησης, πληροφορίες επικοινωνίας, το χώρο που δραστηριοποιείται και ελπίζω κάποια ένδειξη του δυναμικού της εταιρείας (εγώ τουλάχιστον το θεωρώ σημαντικό).

Ελπίζω μέσα στο Γενάρη να καταφέρω να έχω κάποιο αποτέλεσμα το οποίο θα μπορώ να μοιραστώ μαζί σας. Αυτό βέβαια εξαρτάται και κατά πολύ από το πόσο εμπιστευτικά είναι τα αποτελέσματα του ΤΕΕ. Τεσπα, ίδωμεν..

Τι έψαξα

Έψαξα για εταιρείες πληροφορικής που ασχολούνται με την ανάπτυξη λογισμικού! Όχι τίποτε μεγάλα πράγματα όπως διαπλεκόμενες επιχειρήσεις με δημόσια έργα, κομπίνες κλπ., αλλά απλές μικρές επιχειρήσεις ανάπτυξης λογισμικού όπως μηχανογράφησης και εμπορικής διαχείρισης.

Τι βρήκα

Το αποτέλεσμα ήταν εντυπωσιακό! Μέσα σε λίγες ώρες κατέληξα στην παρακάτω λίστα από ΜικροΜεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ) που έχουν ως target group μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

http://www.minisys.gr
http://www.ast.com.gr/
http://www.newtech-publications.gr/
http://www.add.gr/
http://www.datadesign.gr/
http://www.poseidon.gr
http://www.clife.gr/
http://www.medisign.gr
http://www.altasoft.gr
http://www.synpan.gr
http://www.e-rth.gr/
http://www.syntax.gr/
http://www.brain-storm.gr
http://www.lyspltd.com/
http://www.winsolv.com/erpmis.shtml
http://www.metabyte.gr
http://www.integrate.gr/
http://www.modus.gr/
http://www.pbc.gr/
http://www.cyb.gr
http://www.odos.gr/
http://www.medisign.gr/
http://www.extremes.gr/
http://www.gigasoft.gr/
http://www.binary.gr/
http://www.profile.gr/
http://www.rodel.gr/
http://www.escape.gr/
http://www.ccs.gr/
http://www.infoproject.com.gr/
http://users.panafonet.gr/halk/vdent.html
http://www.mni.gr/
http://www.anadelta.gr/
http://www.domi.gr/
http://www.gi-net.gr/
http://www.inforest.gr/
http://www.y-net.gr/
http://www.asyk.ase.gr/

Τα σχόλια

Συνολικά τα πράγματα τα κατατάσσω στα μαύρα χάλια και γι’ αυτό το λόγο θα αποφύγω τα σχόλια για την κάθε επιχείρηση ξεχωριστά. Μπορώ όμως να κάνω μερικά γενικά σχόλια:

1) Εταιρείες παροχής «ιντερνετικών λύσεων» όπως αυτές το ονομάζουν, καλό θα ήταν να εμπιστευόντουσαν την κατασκευή του site τους σε ανθρώπους που γνωρίζουν περί web design/programming

2) Ένα σεβαστό ποσοστό (άνω του 50%) εξακολουθεί και παρέχει λογισμικό μηχανογράφησης ΜΟΝΟ για περιβάλλον DOS.

3) Οι γλώσσες προγραμματισμού που χρησιμοποιούνται είναι κατά κύριο λόγο η Delphi (ή Pascal για τα του DOS), η Visual Basic (!?!?!??!?! Κι όμως) και σε λίγα προϊόντα είδα τη C++. Η MSSQL χρησιμοποιείται ως δημοφιλέστερη βάση δεδομένων ενώ υπάρχουν και οι custom βάσεις (binary γράψιμο σε αρχείο και άγιος ο θεός).

4) Ας κλείσω το στόμα μου εδώ γιατί τώρα κατάλαβα ότι έχω πολλά να πω..

Προσωπικά το http://www.poseidon.gr μου πήρε τα μυαλά!! Ζήτω ο ποσειδών! Θα επανέλθω στο ζήτημα στο προσεχές μέλλον. Για την ώρα αν βρείτε καμιά επιχείρηση τέτοιου είδους που δεν συμπεριλαμβάνεται στη λίστα στείλτε την σε μορφή σχολίου ή σε email.

Για εσάς που δεν πήρατε χαμπάρι την αλλαγή, για εσάς που τώρα στα γεράματα μάθατε πως είναι το surf-άρισμα, για εσάς που χαρήκατε όταν είδατε ό,τι o links έχει support για frames, για εσάς που ακόμα και τώρα δυσκολεύεστε να χρησιμοποιήσετε το mouse, για εσάς που γνωρίζετε ότι τα site του ΔΟΛ ΔΕΝ είναι web portal!

Υπάρχει ελληνική blogsphere (μπλογκ-ό-σφαιρα)!! Και για όσους βιαστούν να εκφράσουν το συμπέρασμα «αυτή είναι η μεγάλη ανακάλυψη??» να σας προλάβω και να σας απαντήσω ένα μεγάλο ΝΑΙ, ΝΑΙ αυτή είναι η μεγάλη ανακάλυψη, η οποία συνοδεύεται από το συμπέρασμα της διασκέδασης των χρηστών και φυσικά της αλληλεπίδρασής τους με το διαδίκτυο. Για την ώρα αρκεί να πούμε ότι οι χρήστες δε γνωρίζουν το IRC κι όμως η συμπεριφορά τους είναι ίδια. Θα επανέλθουμε μετά την επεξεργασία της πληροφορίας.

Αυτό που με εντυπωσιάζει παραμένει η Forthnet, δεν έχω ιδέα πως αντιδρούν οι άλλοι providers πάντως η Forthnet αν ανοίξεις πολλά connections (πάνω από 100-200) έχει default συμπεριφορά να μη δίνει σημασία σε οποιοδήποτε άλλο request κάνεις, ακόμα και αν αυτό είναι ένα απλό domain resolve. Αλλά τι να κάνεις ? τίποτα να μην κάνεις. Μην πεις πουθενά τίποτα.. γιατί ? γιατί είσαι από τους τυχερούς.. γιατί «σου δουλεύει» και στο Ελλάντα πρέπει να είσαι ευχαριστημένος με ό,τι σου δίνουν και ποτέ ΠΟΤΕ να μην έχεις απαίτηση να εκπληρωθούν όλα αυτά που σου υπόσχονται.. Έστω και με ένα απ’ αυτά πρέπει να μείνεις ευχαριστημένος.. στη δική μου περίπτωση είμαι ευχαριστημένος γιατί εκπληρώνετε το σλόγκαν «είμαι συνέχεια online!»

Το θέμα είναι ότι αγόρασα μαζί με το πακέτο ADSL-in-a-Box ένα router αξίας 149€ και καταλήγω να έχω ένα router αξίας 80,40€ κατά τη Forthnet και το χειρότερο είναι ότι είμαι ευχαριστημένος με αυτή την εξέλιξη! Ουσιαστικά έχω χάσει 149-80,40=68,6€ αλλά δεν έχω κανένα πρόβλημα γιατί μπορώ να έχω τα 40-10=30kbyte/sec, που προσφέρει η Forthnet, χωρίς αποσυνδέσεις!!! Παρεμπιπτόντως, έχω τον router εδώ και 2-3 μέρες και δεν έχω κάνει ούτε ένα reset.

Μιλάω συγκεκριμένα, για τη σκατογιαγιά του ιδιωτικού τηλεφωνικού καταλόγου!

Το πρόβλημα το πρώτο-παρατήρησα όταν ήθελα να βρω το τηλέφωνο ενός καταστήματος. Σκέφτηκα και εγώ το 131 «πληροφορίες καταλόγου Αττικής, θέση 12 παρακαλώ λέγεται», το κάλεσα και φυσικά μου βγήκε ένα ηχογραφημένο μήνυμα που έλεγε ότι ο αριθμός που καλούμε δεν υπάρχει. Αχ ναι! Σκέφτηκα από μέσα μου έχει αλλάξει ο αριθμός, έχει γίνει αυτό το 11-8.. χμμ.. τι είναι μετά το 8 ? Τι είναι μετά το 8 ??? το ηχογραφημένο μήνυμα έλεγε ότι ο αριθμός δεν υπάρχει και φυσικά δεν έδινε καμία πληροφορία για το νέο αριθμό. Σηκώνω λίγο το κεφάλι μου, το στρίβω ελαφρά προς τα δεξιά, ξέρεις να δείξω ότι σκέφτομαι και ΜΠΑΜ! 80!!! 80!!!! 80!!! 11-8-80!!!!!!! Και εκεί μου σκάει στο μυαλό η φωνή της κωλόγριας «11-8-80 … το ξέρει κι η γιαγιά!» ΟΧΙ! ΟΧΙ! Το κεφάλι γυρίζει ελαφρά προς τα αριστερά, δηλαδή τώρα κοιτάζει απεγνωσμένα προς τα πάνω και τα μούτρα μου παίρνουν ένα απελπισμένο ύφος. Σχεδόν ψέλλισα το «όχι» που ένιωθα μέσα μου.

Δεν έχω κάποιο συγκεκριμένο πρόβλημα με τη γιαγιά (ή τον αριθμό 80), μια χαρά γιαγιά είναι, μου αρκεί ό,τι δεν είναι γιαγιά μου. Το πρόβλημα το έχω με την εταιρεία που διαφημίζει η γιαγιά. Η Newsphone Hellas είναι μία εταιρεία που βροντώ-διαφημίζει τις υπηρεσίες της αλλά αναφέρει με εκπληκτικά μικρά γράμματα και σε μεγάλη ταχύτητα τις χρεώσεις της.

———— Newsphone Hellas 11-8-80 χρεώσεις ————

1 Πληροφορίες καταλόγου 0,79€+19%=94,01€ / λεπτό με Ελάχιστη χρέωση 60” και χρέωση ανά δευτερόλεπτο μετά το πρώτο λεπτό συνομιλίας

———— Newsphone Hellas 11-8-80 χρεώσεις ————

Σήμερα με ξύπνησε ένα τηλέφωνο από τη Forthnet. Ένας
άγνωστος σούπερ-ήρωας (κατά τη φαντασίωσή μου)
μου τηλεφώνησε να μου πει ό,τι τα Linksys WAG54G V2
(ο router μου δηλαδή) παρουσιάζει τα προβλήματα των
συχνών αποσυνδέσεων χωρίς καμία λογική εξήγηση.
Αυτός ο σούπερ-ήρωας είναι το μόνο άτομο από το support
της Forthnet που παραδέχτηκε το πρόβλημα με τους
συγκεκριμένους routers. Συζητήσαμε για λίγο το
συμπέρασμα που είχαμε βγάλει και οι δύο, ότι δηλαδή
κανείς δεν ξέρει που οφείλεται το πρόβλημα και ότι κανένα
firmware μέχρι τώρα δε δουλεύει πλήρως και η συζήτηση
κατάληξε στην αντικατάσταση του router μου με έναν
άλλον διαφορετικής εταιρείας. Η αντικατάσταση θα είναι
σχεδόν άμεση, αύριο δηλαδή.

Το χειρότερο για τη Forthnet στην όλη υπόθεση ξέρετε ποιο είναι ?
Ο σούπερ-ήρωας από το support μου είπε ότι έχουν πάρει κάποια
καινούρια Linksys και τα τεστάρουν τώρα. Αυτό μου το είπε για
την περίπτωση αντικατάστασης του router μου με την ίδια μάρκα.
Το αποτέλεσμα είναι ότι και τα καινούρια Linksys που έχουν πάρει
παρουσιάζουν τα ίδια προβλήματα. Οι ερωτήσεις που γεννιούνται
στο μικρό μου το μυαλό είναι οι εξής:

1) Τα Linksys WAG54G V2 δεν τα τέσταραν πριν τα αγοράσουν ?
Φυσικά δεν εννοώ να τα βάλουν σε μία ADSL και να δουν ότι παίζουν
για 5 λεπτά.. εννοώ τεστ κανονικό.. ΤΕΣΤ ΤΕΣΤ ΤΕΣΤ ΤΕΣΤ ΤΕΣΤ!!!
Τελικά, έδωσαν τόσα λεφτά για να σπρώξουν όλα τα κουτιά των ADSL
in a box PLUS με έναν βλαμμένο (βλαμμένος = αυτός που έχει βλάβη)
router. Ευθύνη δεν έχει αυτός που είχε αναλάβει το τεστάρισμα αυτών
των router πριν την αγορά τους ? Θα του πει κανείς τίποτα για το
τεστάρισμα που έκανε ή θα τον αφήσουν να τεστάρει κι άλλα πράγματα ?

2) Γιατί αυτή τη στιγμή τεστάρουν κι άλλα Linksys routers ? Γιατί δεν
έχουν απαλλάξει τους χρήστες τους από βλαμμένες συσκευές? Η μόνη
εξήγηση που ελπίζω να υπάρχει είναι γιατί τους τα παράδωσε η
Linksys προκειμένου να αντικαταστήσουν τα βλαμμένα routers που
αγόρασαν στην αρχή. Πείτε μου ότι αυτό είναι, πείτε μου ότι δεν τα
έχουν αγοράσει ήδη και ότι ΔΕΝ θα τα σπρώξουν στην αγορά παρόλο
που γνωρίζουν ότι είναι βλαμμένα.

Το αποτέλεσμα, αν έχετε τον WAG54G V2 Annex A (δηλαδή σε PSTN)
ΑΠΑΙΤΗΣΤΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ!

Λες να καταφέρω να τρέχω αυτά τα γαμώ-παιχνίδια πιο γρήγορα με τον καινούριο router ?

Μετά από “πολύ” ψάξιμο καταλήγω στην εταιρεία forthnet η οποία έδινε για εγκατάσταση έναν router της Linksys, συγκεκριμένα τον Linksys WAG54G με 4 θύρες και WiFi (!) Ουάου αυτό θα πάρω! (σκεπτόμενος τις μαζορέτες των ελληνικών μπασκετικών ομάδων). Μετά από τη φυσιολογική (???) καθυστέρηση των 3 βδομάδων κατέληξα στο συμπέρασμα ότι η τηλεφωνική μου γραμμή έχει μετατραπεί από PSTN σε DSL χάριν της δύσκολης δουλείας που έκαναν οι τεχνικοί του ΟΤΕ. Η Forthnet από την άλλη χωρίς να δείξει την παραμικρή συγκίνηση ούτε που προσπάθησε να με ειδοποιήσει (στην αίτηση της Forthnet συμπληρώνεις σταθερό, κινητό τηλέφωνο και email).

Απορημένος εγώ για την έλλειψη ενδιαφέροντος της Forthnet αλλά καταβάθως χαρούμενος λόγω της ύπαρξης της DSL επικοινωνώ μαζί τους για να μου δώσουν τον “κωδικό πρόσβασης”

1ος διάλογος με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για διαδικτυακά ζητήματα της Forthnet. Όπου ΤΕΠΘ32Α/Ζ είναι η θέση και το ονοματεπώνυμο της κυρίας/δεσποινίς που μου απάντησε. Να σημειωθεί ότι τα λόγια των διαλόγων που θα ακολουθήσουν δεν είναι ακριβώς τα λόγια που ειπώθηκαν αλλά μεταφέρουν το κλίμα και το νόημα που βγήκε από αυτούς.

ΕΓΩ> Ε.. ξέρετε .. η DSL μου έχει ενεργοποιηθεί από τον ΟΤΕ αλλά εσείς δε μου έχετε δώσει κάποιον κωδικό πρόσβασης. Τι μπορούμε να κάνουμε γι’ αυτό ?

ΤΕΠΘ32Α/Ζ> Αν δε σας έχουμε ειδοποιήσει δεν έχει ενεργοποιηθεί καμία DSL.

ΕΓΩ> Ο router που μου πουλήσατε έχει ένα λαμπάκι για τη DSL και ένα για το INTERNET. Υποθέτω ότι εφόσον ανάβει το λαμπάκι της DSL η γραμμή είναι “ενεργοποιημένη” όπως λέτε και εσείς (Ποτέ δεν το κατάλαβα αυτό το ενεργοποιημένη ..ας το έλεγαν έστω “ανοιχτή”)

ΤΕΠΘ32Α/Ζ> Καλά καλά.. και τώρα τι θα θέλατε ?

ΕΓΩ> Ε.. έναν κωδικό πρόσβασης όπως σας είπα.

ΤΕΠΘ32Α/Ζ> ναι, ναι.. φυσικά θα σας στείλουμε σε SMS έναν μέχρι το τέλος της μέρας.

ΕΓΩ> ΟΚ.. ευχαριστώ (?) (με την απορία για το τι κάνουν και θέλουν μία μέρα για να κάνουν ένα adduser)

Μετά το πέρας 5-6 ωρών αποκτώ τον πολυπόθητο κωδικό πρόσβασης. “Ενεργοποιώ” τον router, ακολουθώ τις οδηγίες (εδώ βάλτε το username και εδώ το password δηλαδή) και έχω DSL! Επιτέλους σκέφτομαι από μέσα μου ήρθε η ώρα να χρησιμοποιήσω το διαδίκτυο.. για αρχή ας «τεστάρουμε» την ταχύτητα της γραμμής. Τα 10 χρόνια εμπειρίας μου στον ελληνικό διαδικτυακό τόπο μου έχουν μάθει πως ότι γραμμή κι αν έχω θα τερματίσει (τερματίσει=φτάσει το μέγιστο δυνατό bandwidth) αν κατεβάσω κάτι από τον ftp server του ntua.gr. Αυτό και έκανα και όπως ήταν αναμενόμενο είδα ότι μπορώ να κατεβάσω το πολύ 30-32k/s. Εντάξει, δεν περίμενα κάτι καλύτερο, έτσι είναι τα πράγματα στο Ελλάδα και στην τελική μπορεί να φταίει το ότι είναι 7 το απόγευμα, μπορεί το βράδυ να πιάνει τα υπολειπόμενα 10k/s. Αμ δε! Όχι δηλαδή, τα πράγματα δεν είναι έτσι απλά και το κατάλαβα στα πρώτα 10 λεπτά όπου για άγνωστη αιτία βλέπω στον router το λαμπάκι με την ένδειξη “internet” σβηστό. Πηγαίνω ο καημένος στο τραγικό interface του router (ένα άθλιο web-based interface) στην επιλογή που σου δείχνει την κατάσταση (status) του router και παρατηρώ ότι δεν έχω ΙΡ και επιπλέον ένα λάθος (error) το οποίο έλεγε ότι ο router δε μπορεί να πάρει ΙΡ από τον ISP μου (Error: Can not connect to PPPoA server). Για να μην πολυλογώ αυτό το πράγμα έφτασε (στα μεγαλεία του) να αποσυνδέεται ως και 10 φορές το λεπτό. Καταλαβαίνεται ότι όχι μόνο τα παιχνίδια δεν έτρεχαν πιο γρήγορα αλλά ούτε καν μπορούσα να χρησιμοποιήσω το διαδίκτυο.

Δεν καταλάβαινα τι γινόταν, ξαναδιάβασα τις λιγοστές οδηγίες και παρατήρησα ότι δεν έχω κάνει κανένα λάθος στο configuration του router (εξάλλου δεν είναι και εύκολο να κάνεις κάποιο λάθος, είναι πολύ λίγα τα πράγματα που σε αφήνουν να κάνεις).

Τελικά έμεινα με τη χαρά που λέμε. Ο router είχε την τάση να αποσυνδέεται (να χάνει την IP που του έδινε η Forthnet). E! ‘ντάξ’ σκέφτομαι από μέσα μου..μάλλον έχω κάνει κάποιο λάθος στης οδηγίες (το που δηλαδή να βάλω το username/password). Θα πάρω το support τηλέφωνο και θα μου πούνε, στην τελική μπορεί να έχουν κάποιο πρόβλημα σήμερα

ΕΓΩ> Ε..ξέρετε “ενεργοποιήθηκε” η DSL μου σήμερα και μάλλον έχω κάποιο πρόβλημα..

Support-ας>πείτε μου..

ΕΓΩ> Να! ξέρετε.. αποσυνδέεται σχεδόν κάθε λεπτό.. μερικές φορές μένει συνδεδεμένο για πάνω από μισή ώρα αλλά άλλες φορές αποσυνδέεται αρκετές φορές το λεπτό (κάθε τρεις και λίγο που λέμε..ε..ο router το έκανε πιο συχνά).

Support-ας>Χμμμ.. για πείτε μου το username σας.

ΕΓΩ> μπλα μπλα λέω το username μου

Support-ας> Ναι..το βλέπω και εγώ, τα τελευταία λεπτά έχετε 5 αποσυνδέσεις.

ΕΓΩ> Ναι .. το βλέπω και εγώ.

Support-ας> Τι εννοείται ? εσείς το αποσυνδέεται ?

ΕΓΩ> Όχι καλέ.. απλώς το βλέπω γιατί κάθομαι μπροστά από το pc.

Support-ας> Α..δηλαδή δεν το αποσυνδέεται εσείς..

ΕΓΩ> όχι είπαμε.. (αφού δόθηκαν κι άλλα στοιχεία για το είδος της γραμμής κλπ κλπ)

Support-ας> Ε..ναί να σας πω, το έχουμε ακούσει και από άλλους συνδρομητές, ο συγκεκριμένος router έχει κάποιο πρόβλημα.. θα κάνετε αναβάθμιση του firmware και θα φτιάξει.

ΕΓΩ>δηλαδή οι συνδρομητές με το ίδιο πρόβλημα κάναν αναβάθμιση και λύθηκε το πρόβλημα

Support-ας>(αυστηρό ύφος) Ναι κύριε σας είπα, θα κάνετε αναβάθμιση στο firmware.

ΕΓΩ> υπάρχει καμία προτίμηση ? ή να βάλω την τελευταία έκδοση που θα βρω

Support-ας> θα σας στείλουμε εμείς σε mail το URL από όπου θα την “κατεβάσετε”

ΕΓΩ> ωραία ..ωραία.. θα περιμένω mail.. σας ευχαριστώ

Κοιτάζω τα mail μου ο καημένος και όλος παραδόξως ο καλός ο κύριος support-ας είχε στείλει το mail, στο οποίο έγραφε με πολύχρωμα και μεγάλα γράμματα ότι το firmware αυτό δεν υποστηρίζετε από τη Forthnet! Δεν το πολυκατάλαβα αυτό αλλά λέω να το ξεπεράσω γρήγορα και απλώς να λύσω το πρόβλημά μου. Για να καταλάβετε την απελπιστική κατάσταση των συχνών αποσυνδέσεων το firmware είναι 2.5mb και κατέβηκε μετά από 114 retries του download manager (του FlashGet για να κάνω και διαφήμιση).

Εγκαθιστώ το νέο firmware και μέσα στα επόμενα 5 λεπτά έχω μόνο 2 αποσυνδέσεις.. ωραία λέω, δεν το φτιάξαμε το πρόβλημα αλλά καθυστερήσαμε λίγο το “κακό”. “Το βρήκα!” σκέφτηκα ο αφελής από μέσα μου, θα κατεβάσω την τελευταία έκδοση του firmware. Για να καταλάβετε το πόσο δούλεψε αυτή η λύση να σας πω ότι σήμερα ήταν η 5 φορά που μίλαγα με το support της Forthnet.

20 λεπτά αναμονής κλείνω το τηλέφωνο.
Αφήνω περίπου 10 λεπτά να περάσουν και ξανακαλώ τον 801 αριθμό της Forthnet.

Ο οποίος αριθμός όντας 801 έχει φυσικά αστική χρέωση που σημαίνει ότι τα 20 προηγούμενα λεπτά τα έχω χρεωθεί στον λογαριασμό του ΟΤΕ. Μετά από 10 λεπτά αναμονή βγαίνει ένα παιδάκι (αμούστακο ακουγόταν), όπου χωρίς να αναφέρει τη θέση του ούτε το όνομά του (για όσους γνωρίζουν από customer care καταλαβαίνουν γιατί το τονίζω αυτό) με καλωσορίζει με ένα “ΝΑΙ?” και εδώ άρχισαν όλα..

ΑΜΟΥΣΤΑΚΟSUPPORTΑΣ> Ναι?

ΕΓΩ> Γεια σας, λέγομαι μπλα μπλα, είναι η 5η φορά που σας παίρνω τηλέφωνο γιατί έχω πρόβλημα συχνών αποσυνδέσεων με το router μου.

ΑΜΟΥΣΤΑΚΟSUPPORTΑΣ>Ποιο είναι το username σας?

ΕΓΩ> μπλα μπλα..Την προηγούμενη φορά που μίλησα με το support είχατε πει ότι θα δηλώνατε τη DSL ως βλάβη του ΟΤΕ (παρόλο που προσπάθησα να εξηγήσω ότι δεν είναι τηλεφωνική η βλάβη)

ΑΜΟΥΣΤΑΚΟSUPPORTΑΣ>Ναι, το βλέπω, δεν ξέρω γιατί δεν επικοινώνησαν μαζί σας, μάλλον δε σας βρήκαν αλλά σας λέω ότι δεν έχει σχέση το firmware ή η DSL γραμμή σας. Το firewall των XP το έχετε απενεργοποιήσει ?

ΕΓΩ> χμμ.. δεν έχω XP firewall

ΑΜΟΥΣΤΑΚΟSUPPORTΑΣ>Ναι, αλλά το έχετε απενεργοποιήσει ?

ΕΓΩ> σας λέω δεν έχω XP firewall. έχω Linux, δε μπορώ να έχω XP firewall.

ΑΜΟΥΣΤΑΚΟSUPPORTΑΣ>Ναι ναι.. κατάλαβα. Χρησιμοποιείτε κάποιο download manager ?

ΕΓΩ> Ναι.. φυσικά, αν δεν τον χρησιμοποιούσα δε θα μπορούσα να κατεβάσω τίποτα, όπως γνωρίζεται το πρόβλημα είναι οι συχνές αποσυνδέσεις.

ΑΜΟΥΣΤΑΚΟSUPPORTΑΣ>Ναι αλλά αυτό δημιουργεί το πρόβλημα.

ΕΓΩ> ο download manager κάνει τον router να αποσυνδέεται ? (πολύ μεγάλη απορία στα μούτρα μου)

ΑΜΟΥΣΤΑΚΟSUPPORTΑΣ> Ναι, χρήστες που είχαν το ίδιο πρόβλημα με εσάς απεγκατάστησαν τον download manager και λύθηκε το πρόβλημα.

ΕΓΩ> ε? πως είναι δυνατόν αυτό ? εντάξει.. αλλά η σύνδεση “πέφτει” ακόμα και όταν απλώς “surf-άρω” στο web. Χωρίς να “τρέχει” ο download manager.

ΑΜΟΥΣΤΑΚΟSUPPORTΑΣ> Ναι, αυτό θα συμβαίνει αν έχετε ενεργοποιημένη την XP firewall.

ΕΓΩ> με κοροϊδεύεται ? αφού σας είπα ότι δεν έχω XP firewall.

ΑΜΟΥΣΤΑΚΟSUPPORTΑΣ> Μου λέτε δηλαδή ότι την έχετε απενεργοποιήσει?

ΕΓΩ> ΟΧΙ. Σας λέω ότι το Linux είναι λειτουργικό σύστημα διαφορετικό των Windows στο οποίο δε μπορεί να “τρέξει” η XP firewall.

ΑΜΟΥΣΤΑΚΟSUPPORTΑΣ>(Νευριασμένα) Κύριε μου σας είπα ο download manager φταίει!

ΕΓΩ> δε μπορούμε να συνεννοηθούμε. Την προηγούμενη φορά που πήρα τηλέφωνο μου είπατε ότι θα δηλώσετε βλάβη στον ΟΤΕ το νούμερό μου και αν δεν είναι βλάβη θα μου αντικαταστήσετε τον router. Αυτό πότε θα γίνει ?

#ΝΕΥΡΙΑΣΜΕΝΟΣ#
ΑΜΟΥΣΤΑΚΟSUPPORTΑΣ> Ο router δεν έχει κανένα πρόβλημα, η XP firewall κάνει τον router να αποσυνδέεται!

#ΧΑΝΩΝΤΑΣ ΤΗ ΓΗ ΚΑΤΩ ΑΠΟ ΤΑ ΠΟΔΙΑ ΜΟΥ#
ΕΓΩ> Μα τι λες άνθρωπε μου με την XP firewall σου είπα ότι δεν έχω XP firewall και θεωρώ ότι ο router μου είναι βλαμμένος. Βλαμμένος, δηλαδή έχει βλάβη και θέλω αντικατάσταση. Τι πρέπει να κάνω για να αντικατασταθεί ο βλαμμένος router που μου δώσατε ?

#ΝΕΥΡΙΑΣΜΕΝΟΣ#
ΑΜΟΥΣΤΑΚΟSUPPORTΑΣ> Μα φυσικά και δε συνεννοούμαστε αφού δεν κάνεις ότι σου λέω! Για να αντικατασταθεί ο router πρέπει κλείσεις ραντεβού να έρθει ένας τεχνικός στο σπίτι σου και να δει αν έχει πρόβλημα ή όχι ο router. Το ραντεβού χρεώνεται 60ευρώ!

ΕΓΩ> Μα τι λες ? θα χρεωθώ 60ευρώ για να μου αντικαταστήσετε το router ?

ΑΜΟΥΣΤΑΚΟSUPPORTΑΣ> Μόνο αν θεωρηθεί από τον τεχνικό ότι ο router έχει βλάβη θα αντικατασταθεί και σου λέω ότι δεν έχει βλάβη.

ΕΓΩ> Αφού μου το λες εσύ οπού φαντάζεσαι ότι με το να μην χρησιμοποιώ download manager θα λυθεί το πρόβλημα καθησυχάστηκα.

Μετά από 1-2 λεπτά γεμάτα αμοιβαίες πνιχτές βρισιές, ξέρετε από αυτές που δε χρησιμοποιείς υβριστικές λέξεις αλλά ο άλλος καταλαβαίνει ότι θες να αγαπήσεις τη μανούλα του, κλείνουμε το τηλέφωνο.

Αποτέλεσμα..Το μόνο που έχω καταλάβει είναι ότι ο router μου έχει συχνές αποσυνδέσεις και ότι το support της Forthnet δε μπορεί να με βοηθήσει. Δεν έχω τίποτα με τον άνθρωπο ούτε τον παρεξηγώ.. καταλαβαίνω και αυτόν και εμένα και την “ηλεκτρισμένη” κατάσταση που δημιουργήθηκε. Εξάλλου ούτε εγώ έχω καταλάβει γιατί συμπεριφέρεται έτσι ο router, πόσο μάλλον να καταλάβει κάποιος που το πιο πιθανό είναι να μην έχει δει ποτέ του την καταραμένη συσκευή της Linksys. Η μόνη μου ελπίδα ήταν το να έχει αντιμετωπίσει κάποιος άλλος το ίδιο πρόβλημα αλλά απ’ οτι κατάλαβα η μόνη επίσημη οδηγία που έχουν οι τεχνική του support για τις συχνές αποσυνδέσεις είναι να απενεργοποιήσεις την XP firewall και να απεγκαταστήσεις τον download manager.